PT EN
Menu

Improving quality, safety and cost of healthcare

Projetos de Melhoria

Projetos de Melhoria

Empresários e especialistas da área de qualidade questionam a eficácia dos Sistemas de Gestão da Qualidade e, o pequeno impacto quantitativo das melhorias obtidas frente ao volume de recursos investidos, parece ser um problema frequente. Embora reconheçam os vários benefícios intangíveis que um sistema de qualidade proporciona, estes não tem sido fortes e visíveis o suficiente para justificar os investimentos nesta área.

Como alternativa surgem os projetos de melhoria focalizados em oportunidades críticas que conduzam a resultados imediatos.

Tratam-se de projetos que tem como principal objetivo fornecer um serviço de qualidade superior aos Clientes da organização, minimizando ineficiências nos processos.

Combinam a criatividade dos intervenientes no processo abordando os problemas de novas formas, com informação proveniente do desempenho do processo e da perceção dos clientes relativamente aos serviços prestados.

Os resultados do projeto de melhoria dependem do alinhamento do mesmo com a estratégia da organização e quanto mais alinhados estiverem mais relevantes e motivadores se tornam.